快遞員派件實用技巧

啊南 1159閱讀 2020.12.30

【導語】: 隨著網購的大眾化,快遞員們的工作也越來越繁重,如何面對堆積如山的貨物并且快速送到客戶手中呢?現在為快遞員們整理出以下實際可行的派送技巧。

新手快遞員派件必備要領

1.養成提前做準備的好習慣。新快遞員一定要養成這個好習慣:每天下班前把備品都準備好,面單,膠帶,防水袋等整理出來,明天上班就能用,這樣你的明天的工作效率就會事倍功半。
2.分快遞時,把快遞做好分類。每天不管貨多少,都要分成幾個小堆,用袋子裝好,在腦海里過濾一下路線,先在腦子里走一遍,理清思路,再出去送快遞。
3.快遞最好3個一送。開始送快遞,先挑出3個準備送的。送完后再挑出3個。能有效的避免重復路線。還能讓工作有條不紊的進行下去,以免不知下面步驟如何進行。
4.提前打電話。老快遞員的必備本領。新手們熟悉片區后需要掌握這技能?捎行П苊獍着,能大量節省時間。通知客戶的過程中,你們都會約定在哪個地點交易快遞,留下的時間就足夠你去送了。
5.善于使用快遞員小扁擔的群發短信和云呼。送寫字樓和學校的快遞不方便進入,可以使用群發短信功能,通知收件人來及時取件,一方面,節約了自己的時間,另一方面,也節省了收件人的時間,以免打擾他們,造成不良影響。
6.用好手機通訊錄。常用收件人一定要存,同一公司的、同一樓層的、同一班級的做好分類,以便下次工作使用,他們都是你的固定客戶,你的額外工資可都是靠他們呢。不好好留心怎么行。
7.做做筆記。有些奇葩的收件人地址一直都是錯的,有些家里一直都沒人,有些總不接電話,記下來,下次就能很方便處理了,免得一次兩次做些無用功。不僅浪費時間還浪費精力。
8.勤發短信,勤發短信,勤發短信重要的事說三遍。打不通電話發一個。不接電話發一個。到哪了發一個。用快遞員小扁擔發短信那么便宜,一條短信又不貴,不要省,多發短信是處理問題件的有效方式。同時也要做到同行互助,都是快遞員,說不定以后有要麻煩大家的時候,所以平時一定要打好關系。

快遞員要不要送貨上門
要看是什么情況了?如果你所在小區,根本就不允許快遞員進入,快遞員,當然可以拒絕送貨上門了。
或者你所在的地方,根本就不在該快遞的派送范圍之內,那快遞員不送貨,理所當然。

快遞員如何更為快速的派送快遞

1.準備一張廢棄的卡片將物品類的郵件詳情單投遞聯全部撕下,將文件類的刮開即可,不要撕下。這樣便于自己的后續操作,也便于用戶簽收。
2.將撕下的物品投遞聯,文件按平時的派送習慣排道(派送的先后順序),為此可避免跑行重復的線路,浪費時間。
3.區分哪些快件是機關單位大戶的,哪些是住宅零散小戶的。
前者直接投交本人或收發室蓋章,后者進行電話預約,以免家中無人,浪費投遞時間。
4.如果是機動車派送,直接將所有快件裝車即可;如果是電動車,則要把后派送的快件放于整理箱的下面,先派送的快件放于上面,節省了翻找快件的時間。
5.下面就是具體的派送細節了:先大后小,先重后輕,先單位后住戶。
遇到無法進入的封閉小區等,電聯用戶,在等待的時間內先派送附近的底商和門臉,充分利用每一分,每一秒,兩不耽誤。
6.在用戶、物業允許的情況下,投交物業或其他指定的簽收人,既保證了郵件的安全,又節省了投遞的時間。
7.隨身攜帶簽字筆和文件夾,隨時派送隨時簽字,把所有簽收的投遞聯;未投遞成功郵件的單子分開放入文件夾內,便于集中錄入信息。

快遞員的具體配送流程是怎樣的?
1、攬收(遞送員)
2、進站分揀,裝車中轉(始發站)
3、分撥中心分揀,裝車中轉(一個或多個中轉站)
4、進站分揀,裝車遞送(目的站)
5、送貨上門/快遞柜/代收點/通知自提(遞送員)

新手快遞員送貨有哪些技巧

1.送快遞之前,要提前做好規劃。
2.熟悉派送區域,距離時間,路線,停車是否方便等。
3.把要送的快遞分類,用袋子單獨分開裝。
4.后送的放在車下面,先送的放在車上面。
5.提前打電話,可以有效避免白跑。
6.有些寫字樓和學校不方便進入,可使用群發短信的功能。
7.記下來家里沒人的收件人或者不接電話的人,做好筆記。

如何提升送貨速度
送件取件的數量多寡和快慢,取決于你和你公司對于取送件路線,分布的合理,統籌規劃,在于你對于你負責地理區域的熟悉程度,在于通過和客戶磨合以后你和常有固定客戶的約定時間安排等等,涉及到的工具可能是你公司既有的,或者你自己編輯的取送件表,手機預報信息等。
一定要做好記錄,無論這是你公司要求的,還是沒有要求的。拿送件舉例,一般人可能只根據快遞面單上已有的地址聯系信息來送件,但可以的條件下,將你次日需要送件的快件信息進行整理,單號,聯系人名址電話,快件類型,簽收備注等,讓你的客戶在簽收時多簽一個名或多蓋一個章并不是很困難的事情,但方便你以后的查詢,及信息的收集。時間久了,你的效率會很大程度的提高。
根據公司要求,或者自己編輯一個固定格式的信息,是送件前發,還是之后發,發什么內容的,自己根據需要編輯,目的是讓客戶方便聯系到你,記住你。時間久了,這也是一筆無形的資產和財富。比如我可以編輯一條這樣的信息:“您好,我是XXX,XX快遞的取件員,不知對于今日的我司快遞服務是否有不滿意或建議,任何的需求建議,您可以隨時與我聯系。簽名,電話,郵箱”,這條信息用于客戶的第一次走件以后發送。在特定的時期一定會起到特定的作用。而在和客戶預約送件之前,有投訴以后,有咨詢以后,都可以編輯相應內容的短信,經常與客戶保持聯系,提醒客戶有快件想到我,聯系我。

快遞員如何辨別空包裹

1.我們知道快遞都是需要稱重后在計費,但是空包是走的后臺,所以一般空包直接上車不走稱重的?爝f員可以通過不稱重的包裹加以判斷。
2.另外空包的收費標準不一樣,商家發空包不可能按照實際的物流價格走,如果發的快遞多,快遞費就會低很多,但是空包的價格還要低,那么快遞員在分包時留意下價格問題,太低的話則可能是空包。
3.查看快遞單上所寄出的貨物名稱,一些貨物本身是有自重的,比如電飯鍋,濕巾等等,很多貨物都有重量,但是空包內只有一些雜碎的填充物,本身重量就與實際重量不一致,肯定是有問題的。
4.對有疑問的直接打開查驗,快遞公司有權知道你寄送的是什么快遞,防止一些人惡意發些違禁物品,那么發空包也是如此,如果發現有疑問直接打開即可,最好是在監控顯示下拆包,以防萬一。
5.對于快遞員應該有一定的識別技能,才能不讓空包一直流通市場,空包的存在欺騙現象,同時也損害了消費者的利益。所以一定要嚴令禁止空包行為的發生。

新手快遞員需要熟悉的快遞包裹送貨上門流程:
1、一般快遞員在收件人樓下時,會打電話告訴收件人有包裹;
2、詢問是不是某某,說快遞到,詢問在家沒有還是在什么地方;
3、當沒有問問題的時候,就會親自送貨上門,看著沒有問題就簽收即可。

快遞員如何讓客戶滿意

1.首先,要認真對待自己的快遞工作,做快遞員是辛苦的,但不管多辛苦,都應該認真對待,認真會積累更多的經驗和教訓,會讓自己在工作中收獲更多,進而改善自己的工作內容,讓客戶滿意。
2.微笑服務,快遞員是需要和客戶交流和溝通的,需要面對面將貨物送到客戶手中,這個時候要讓客戶滿意就需要微笑服務,基本的禮儀還是需要遵守的。
3.按時送貨,遵守時間關鍵。之所以是快遞,體現在一個方面就是時間上面,作為快遞員,要讓客戶滿意,需要遵守時間,要有時間觀念,不能總是拖延。
4.遇到事情提前溝通,做快遞可能會遇到很多的問題,這個時候要及時的給客戶打電話或者發短信等,讓客戶知道遇到事情無法將貨物準時送達,提前溝通有利于緩解客戶的情緒,讓客戶更滿意。
5.保持自己的手機通暢,最好不要關機,只要自己在工作崗位上要保持手機開機狀態,保持通暢,這樣也有利于自己聯系客戶,及時將貨物送到收件人手中,也方便收件人電話聯系自己時,可以有效溝通。
6.保持良好的態度,快遞行業屬于服務行業,對于服務人員而言,最好的就是良好的態度,會讓自己獲得客戶的滿意不說,還能提升自己的職業修養,讓自己更多的體會到服務行業的態度的重要性。
7.主動賠禮道歉,確實因為自己的一些原因導致貨物沒有及時送到客戶手中的情況下還是需要和客戶主動賠禮道歉的,要懂得做錯事及時承認和改正,才會獲得好的口碑,得到客戶的滿意。

快遞業要如何提高客戶滿意度
1、加強企業與電子商務的合作,當前快遞市場一半的業務量都來自于電子商務的需求,因此加強合作才能得到可持續發展;
2、加強與快遞公司間的聯系,充分發揮各自的優點共同發展,擴大敬業網點,提高服務水平,提升客戶滿意度;
3、國家應盡快規范快遞市場,完善企業管理體制,構建良好的政策環境,加強監管和自律制度,保護消費者合法權益,對于違規經營的企業要進行通報,規范各網點設施建設,擴大服務網絡,以數據交換等信息實現企業與客戶間資源共享,提高管理運作效率,降低運營成本,提高客戶滿意度;
4、國內快遞企業想要更好的生存和發展,就必須樹立企業品牌意識,提升公眾形象,利用自身優勢,有針對性地細分市場,迎合消費者的需求,提高核心競爭力,進一步擴大市場占有率;
5、客戶的滿意是現代市場營銷中的基本,因此,客戶滿意是企業培養忠誠客戶、占有并擴大市場和提高經濟效益的重要表現,快遞行業是一種服務行業,服務人員的素質培養非常重要,企業應完善客戶服務系統,幫助客戶準確地追蹤貨物的運送及投遞情況,完善責任制度;
6、制定合理的快遞價格,不惡意打壓,維護市場的統一公平性,保證消費者的利益,提高客戶滿意度為主要目標。

快遞員如何承包派送

1.資金準備
相信你對快遞業已經經驗豐富,這是你創業承包的重要資源。然后需要的是你有充足的資金準備,比如承包管理費、面單費、電動車費用、人員開支、房租費、水電費等等,這些都必須要考慮在內。
2.市場機會
調研內容主要包括:1,是否有人承包此區域。2,市場容量有多大。3,毛利率有多少。4,經營風險有多大。5,市場潛力如何。
3.風險預測
做任何投資都是有風險的,在對市場做出深入了解后,要將所有的機會和風險都羅列出來,用數字寫下來,你可能會為此而晚上睡不著,是的,因為風險是巨大的,經過深思熟慮后方能開始下一步。
4.合作談判
選擇好加盟商后,通過合作的方式進行談判,在合作的基礎上爭取最大的利益。談判會涉及到許多內容,比如派件提成、發件費用、管理費是否合理等等,這個需要你對此有深入的了解,要懂得談判的技巧以及商業合作的知識,如果不懂可以多方面學習。
5.地點選址
建議選擇臨街老社區居民樓,好處如下:房租便宜、不影響居民生活、方便客戶上門取、方便停放電動車、不但是庫房還可以當做休息室。
6.招兵買馬
既然是做承包生意,至少要招募幾名員工。如果可以在承包之初與認識的親戚、朋友合作來做較為簡單,否則招募員工會是一個很大的問題。

如何增加客戶
怎樣長期與客戶保持愉快合作及今后擴大業務的可能,所以需要重視客戶的實際需求,重視點,以及競爭對手。與客戶保持不間斷溝通,一來是為了提高效率,更重要的是樹立公司及你個人的職業形象,取得客戶最大限度的信任。時間允許的情況下,在送件取件和客戶接觸的過程中,在多次的合作中,要發現,總結,整理出客戶的真正需求。該客戶除了我們公司還使用哪些競爭對手的服務,客戶更在乎的是時效,安全還是價格,客戶經常投訴的和遇到的難以解決的問題是什么,今天客戶抱怨了哪些?等等,都可以記錄下來,不要怕麻煩,每天不會多讓你花上半小時的時間,但你可以通過記錄總結發現出客戶及市場上的需求,也許作為快遞員的身份你不一定馬上能就客戶的問題投訴采取好的解決辦法,但你一定會更多地積累你的業內經驗,和促使你的思考,知道哪些是市場上需求的主流,哪些是最容易出問題的地方,而這些,是實現你職位的上升以及取得“高薪”更為可貴的東西。建議專門隨身攜帶的筆記本和表格,在空閑的時間,為每一個客戶建立的檔案上不斷補充和填上客戶的客觀態勢記錄:發貨區域,價格,發收件人信息,快遞種類,業務量,抱怨投訴,要求,等等等。

快遞員如何快速熟悉地形

第一步,打開百度地圖,調整到“地球”模式。將地圖選擇到自己的片區。

第二步,選中要制作地圖的地點后,截圖保存圖片。

第三步,打印截圖到A4紙,在圖上標注樓號,街道,學校、地標名稱等。大功告成,一張直觀、方便的“芹玲快遞地圖”制作完成。


快遞員怎么防雨

1.包裝使用防水袋
下雨是常見的天氣變化,為了能從根本上解決客戶快遞被雨林的問題,快遞外包裝使用防水袋是目前解決問題有效的方法。很多快遞企業因為成本的原因不會免費提供防水袋,這個時候作為一線工作的快遞員可以通過購買推薦客戶花錢購買防水袋,保證快遞不被雨淋。另外,在使用防水袋的過程中,快遞員要熟練操作注意密封。
2.配備密封車廂
快遞員運送車輛配備密封車廂可以有效的防止快遞被雨淋濕,還會有許多其他好處。在公司允許的情況下,下雨天可以考慮使用面包汽車送快遞。
3.配備雨具
當快件被送抵時,總是要被從交通工具上取下,這個時候快遞員須配備必要雨具,防止快遞被雨水淋濕。
4.等待天氣轉好
在以上工作都沒能準備好的情況下,又趕上下雨,為了保證顧客的快遞安全,建議等天氣轉好后再進行派送,但是提前要和客戶把事情說清楚,他們會理解的。

快遞員車子需要自己買嗎
根據每一家的快遞公司不同,這個也不一定的。一般比較大的快遞公司有專門送快遞的車,有統一的式樣,統一的LOGO(電動三輪車、電動兩輪車、三輪摩托車等)
自己買車的快遞公司屬于小型的快遞公司,而且老板比較摳吧?即使買了也會有補貼,讓公司給買保險(車子的),這個是最低的要求了。

快遞員一天能送多少件

快遞員一般一天能送100多件,主要看所在的區域人口是不是集中,一個月大多數是三千到五千元左右,少部分有七八千的。

快遞員快速派送貨物的小技巧
1、盤點要派送的貨物分布在哪些地區,提前規劃出一條最近的路線,定好投遞順序,盡量避開堵車區域和紅綠燈多的路段;
2、區分哪些快遞是機關單位大戶的,哪些是住宅零散小戶的。
前者直接交給本人或讓前臺、傳達室代收,后者提前進行電話、短信聯系,以免家中無人,浪費投遞時間。
3、如果是用電動車派送,要把后派送的快件放于整理箱的下面,先派送的快件放于上面,節省了翻找快件的時間。
4、如果遇到封閉的小區、寫字樓無法進入,需要用戶自己下樓取快遞,應提前電話聯系,在等待的時間內先派送附近的底商和門臉,充分利用每分每秒,兩不耽誤。
注意:為了保證快遞不遺失,非本人代收或者是寄存在前臺、收發處時,需要經過本人的同意。
5、隨身攜帶簽字筆,節省用戶找筆簽字的時間。
6、準備兩個文件夾,把已收貨和未收貨的單據分開存放,便于記錄查詢。

快遞員怎么做才能月入上萬

1、一家實力強力的快遞公司
首先還是要選擇一家大的快遞公司,小快遞公司業務少,提成也低,還容易拖欠工資,所以大家進入三通一達,順豐跟京東就可以了,有了一個平臺就可以努力去送快遞了。
2、其次還需要一個好的區域
好的區域也是非常重要的,直接會影響著快遞員的收入。如果大家是在商業區送快遞,那快遞是送都送不完的,而如果是在老居民區,那可能一天都沒有幾個寄件跟送件的,那收入自然也就低了,多跑路途不說,最主要沒有件可以送。
3、交通工具
不要以為有了一個好區域就可以隨便月入上萬了,當你快遞送都送不完的時候,如果你騎一輛電動車,那一天就算是上16個小時的班,一天想送三四百件還是不容易,畢竟送完了還要來回去拉快遞,這就浪費很多時間了。
真正賺錢的快遞員都直接就是三輪車,或者有錢買面包車送快遞的,一車都能拉一兩百件了,一天兩三個來回就是四五百件,這效率可是非常高的,所以掙錢也是最多的。
當然如果你有穩定的客戶的話也是保持收入的重要因素,每天只需要跑到固定的客戶那里拉快遞就可以了,那收入也是相當穩定的。
所以大家不要盲目就說快遞員能夠月入上萬塊,那些騎電動車的快遞員的工資普通都是在四五千塊左右,只有那些開面包車的快遞員工資才算高的。

快遞員工資提成部分主要是來自于攬件,一個攬件提成大約在10%左右,收件多工資就會多,收件少工資就會少。每個快遞員負責的區域會不同,如果運氣好的話,所在的區域發件多,快遞員月薪過萬不是什么稀奇的事,甚至有些厲害的快遞員自己不用做什么事,直接請人讓別人來做體力活,但這畢竟只是少數情況。但是這些客戶也不是穩定的,說不定因為某個件沒做好、客戶生意慘淡、工廠搬遷或者倒閉而流失客戶。
據了解,快遞員工資構成主要包括“底薪、送貨提成、收件提成、其他福利補貼”4個部分。底薪從幾百元到上千元不等,一般底薪高提成少,而底薪低或無底薪則提成會多一點?爝f員每送一件快遞,都能得到少許提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右,無底薪1元左右?爝f員每收一件客戶下的單,一般能拿到運費10%的提成,按照15元運費計算,每件的提成是1.5元。此外,某些福利較好的快遞公司每月還有數百元的電話費和油費補貼。

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